Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CORDOBAUNICATOURS.COM

Versión publicada el 26 de marzo de 2024

1. Introducción

Esta política de privacidad la hemos creado para ayudar a entender las prácticas y condiciones en las que Elena Pérez Guisado (en adelante Córdoba Única Tours), con sus oficinas principales en Calle Victoria Kent, 10 14.011, Córdoba, capta, almacena y usa los datos personales de los usuarios o clientes. Su lectura y comprensión han de quedar claras y debe ser aceptada para continuar con la navegación, en caso contrario, se recomienda no continuar en la página web.

Córdoba Única Tours informa a los usuarios de la página web www.cordobaunicatours.com (en adelante WEB) de su política sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que pueda recabar tanto de usuarios que visiten la WEB mientras navegan por la misma como de clientes que compren o contraten servicios a través de dicha WEB.

En este sentido, Córdoba Única Tours garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

El uso a base de navegar por la WEB implica que aceptas esta política de privacidad.

En caso de ser usuario registrado de la WEB o cliente, Córdoba Única Tours podrá notificarte de los cambios que se produzcan en la presente política de privacidad y demás documentos legales.

1. Recogida, finalidad y tratamientos de datos

 2.1 – ¿Qué datos se recogen en la WEB?

A través de las interacciones que pueda llegar a tener un usuario o cliente durante su navegación por la WEB y tanto de forma automática (creando una cuenta de usuario, comprando en la WEB, completando algún formulario o simplemente por la instalación de cookies) como a través de una comunicación personal con Córdoba Única Tours (vía teléfono o por email), se pueden captar los siguientes datos personales:

• Email, tanto para tramitar una reserva, como para mantener la comunicación.
• Número de teléfono en el caso de iniciar una reserva a través de la cuenta WhatsApp corporativa, o para la tramitación de cualquier consulta o incidencia.
• Datos de identidad, como nombre, apellidos, dirección física y demás información útil para confirmar reservas, emitir facturas.
• Datos de tu navegación, relativa a como los usuarios usan la WEB, su dirección IP, navegador y sistema operativo utilizado, duración de la visita, historial de búsquedas, idioma, archivos de logs y páginas visitadas. 

2.2 – ¿Cómo se recogen los datos en la WEB? (LEGITIMACIÓN)

DIRECTAMENTE

Córdoba Única Tours tiene el deber de informar a los usuarios de la WEB de su intención de recoger datos de carácter personal, bien sea mediante el envío de correo electrónico, por teléfono o al rellenar los formularios incluidos en el sitio WEB. En este sentido, Córdoba Única Tours es responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. En ningún caso se aplica a la recogida de datos personales que se produzcan por terceras partes o en otras páginas web.

La base legal para el tratamiento de datos relacionados con las reservas de tours, así como para la resolución de cualquier consulta o incidencia relacionada con éstos, será la ejecución de las condiciones explicadas en cada tour de la WEB según los términos descritos.

En el caso que la recogida de datos tenga como finalidad el envío de información comercial propia, la base legal será el interés legítimo del Responsable. En cualquier momento, podrá darse de baja de estas comunicaciones a través del enlace que acompaña a todas nuestras notificaciones o mediante el derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 3 de esta Política.

Al mismo tiempo, Córdoba Única Tours podrá tratar los datos de los usuarios WEB para las siguientes finalidades:

• La atención de solicitudes de información o contacto realizadas por los usuarios,
• la personalización interna y externa de la publicidad con la que se impactará al usuario,
• el uso público previa autorización expresa, de ciertos datos o elementos privados,
• la identificación por parte de la WEB del usuario para permitirle publicar contenido dentro de la propia página WEB.

El tratamiento de sus datos para estas finalidades encuentra su base legal en el consentimiento expreso del interesado, bien a través de una casilla donde marcar de forma activa dicha aceptación o por medio de llamada telefónica o firma escrita, en función de la comunicación establecida entre Córdoba Única Tours y dichos usuarios.

INDIRECTAMENTE

Córdoba Única Tours recoge datos genéricos e impersonales que no identifican directamente al usuario sino al total de los usuarios que navegan por la WEB a través de terceras entidades cuyos programas están instalados en la misma. La finalidad del tratamiento de estos datos es meramente estadística y cuantitativa con el objetivo de mejorar la navegación futura de esos u otros usuarios, así como para mostrar publicidad más personalizada cuando el usuario esté en la WEB o salga de ella pero siga navegando por internet. La política aplicada por Córdoba Única Tours a estos datos queda reflejada en la Política de cookies que puedes consultar también en la WEB.

La base legal que permite a Córdoba Única Tours recoger los datos personales de los usuarios es el consentimiento que ellos mismos prestan libremente cuando dan su conformidad en las casillas de verificación o en los botones de envío de información de los formularios que haya en la WEB aceptando los términos del servicio.

2.3 – ¿Por qué se recogen estos datos personales en la WEB? (FINALIDAD)

Córdoba Única Tours recoge los datos personales mencionados por los siguientes motivos:

PARA USUARIOS

• Permitir el uso de determinadas funcionalidades dentro de la WEB como poder publicar valoraciones de los tours o hacer comentarios a artículos.
• Poder comunicarse con Córdoba Única Tours a través de la WEB.
• Tener una visión genérica del comportamiento en la WEB y optimizar su uso.

PARA CLIENTES DE TOURS

Aparte de los anteriores motivos:

• Poder hacer la confirmación de las reservas
• Emitir y enviar factura o recibo de la compra realizada por medios telemáticos
• Mantener la comunicación cuando se acerque la fecha del tour

 La negativa en la aportación de determinados datos solicitados puede conllevar que ciertos servicios o procesos no se puedan prestar correctamente.

2.4 – ¿Quién trata los datos personales recogidos en la WEB?  (RESPONSABLE y DESTINATARIOS)

El responsable del tratamiento de los datos es Elena Pérez Guisado, con NIF (30950714M), domicilio social en Victoria kent, 10, 14.011, Córdoba, cuyo objeto es prestar el servicio de guís turístico oficial en Córdoba.

Los datos personales de los usuarios y clientes son manejados por Córdoba Única Tours con funciones en los ámbitos de Atención al Cliente (para comunicarse con los clientes en cualquier incidencia), marketing (para enviar emails o publicar anuncios), uso de la web (analizar la navegación y mejorarla) y administración (para facturación).

Córdoba Única Tours informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio de forma apropiada para el cliente sea necesaria una relación contractual con un encargado de tratamiento de otra organización o mediante una cesión a un responsable de tratamiento tercero (por ejemplo, cuando se envíe un pedido y la empresa de logística tenga que contactar con el cliente).

Córdoba Única Tours mantendrá la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos cuando la cesión o acceso a los mismos sea imprescindible para tramitar las compras o los servicios solicitados por los clientes o usuarios, cuya voluntad es que la compra o el servicio se realicen de la forma más eficaz posible.

En este sentido, cabe resaltar como servicios externos a los que la WEB o el propio usuario pueden proveer de datos personales con la finalidad expresada en el anterior párrafo:

• Manejar comunicaciones entre Córdoba Única Tours y el usuario

Como puede ser el caso de aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp Inc.  Con dirección en 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025. Estados Unidos). En el caso que se realicen transferencias internacionales, dicha entidad se encuentra certificada bajo EU-US Privacy Shield, en cumplimiento con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.

• Servicios de pago

Para proceder al pago en las compras realizadas dentro de la WEB se produce en el protocolo encriptado SSL que asegura la ocultación de la identidad y de los datos que se provean. Los datos de los medios de pago se capturan por terceras entidades encargadas de sus trámites: Fareharbor para el pago con tarjetas, que actúa como encargada del tratamiento.

En cualquier caso, los proveedores de servicios comentados anteriormente no accederán a esos datos ni los utilizarán, salvo autorización expresa del titular o cuando fuera necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos.

Aunque Córdoba Única Tours ha adoptado las medidas técnicas necesarias para impedir la consulta, alteración o tratamiento no autorizado de los datos personales de usuarios y clientes, en caso de violación por terceros que logren acceso a datos privados de los usuarios que puedan generar algún tipo de daño por ser confidenciales y no compartidos expresamente por Córdoba Única Tours comunicará a los afectados dicha violación a la Autoridad de Control y, en su caso, a los afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que hubiera conocimiento de dicha violación.

En cuanto a los enlaces desde la WEB hacia páginas web de terceras entidades o de redes sociales, Córdoba Única Tours pierde el control de los datos que se recaban por los servidores de esas terceras entidades, sin que pueda hacerse responsable del tratamiento de los datos personales en dichas páginas web. Por ello, se recomienda la lectura de las políticas de privacidad de dichas plataformas digitales, de cara a entender cómo tratarán los datos personales de los que se les provea.

2.5 – ¿Cuánto tiempo guarda Córdoba Única Tours los datos personales?

Córdoba Única Tours guarda los datos personales de clientes de forma permanente mientras no se manifieste la voluntad contraria y expresa por parte de los mismos de darse de baja de determinados servicios (bien de forma automática con botones de baja o comunicándolo por comunicación escrita física o digital) o de cancelar su cuenta de usuario o cliente.

En el caso de los clientes, se procederá a mantener los registros de operaciones a efectos de cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la legislación exige para justificarlas. Si un cliente procediera a cancelar sus datos y de cara a cumplir con las obligaciones legales comentadas, Córdoba Única Tours procederá a convertir la cuenta del cliente en una cuenta anónima, manteniendo los datos debidamente bloqueados, salvo que el cliente ejerza el derecho de oposición a este punto.

En el caso de usuarios que no se hayan creado una cuenta, los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido o resolver la consulta o incidencia que se haya planteado.

Los datos recabados a través de cookies de Google Analytics, permanecerán en los registros 14 meses tras los cuales se eliminarán automáticamente. A partir de ese momento los datos personales permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente aplicables. Una vez finalizados, Córdoba Única Tours, procederá a eliminarlos de forma segura.

1. Derechos de los usuarios (DERECHOS)

El Reglamento General de Protección de Datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Córdoba Única Tours, los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación y olvido tanto de los datos almacenados en la web como en herramientas externas que gestionen datos de cookies), limitación (acotar el uso de los datos del usuario a determinados tratamientos lícitos solo cuando se haya solicitado antes la rectificación u oposición), oposición (negar el derecho al tratamiento de sus datos salvo motivos legítimos imperiosos) y portabilidad (traslado de los datos a otra organización) de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario puede dirigirse a su cuenta privada dentro de la WEB en el apartado Mi cuenta, donde podrá ejercitarlos directamente o bien, mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a las siguientes direcciones:

ONLINE:

cordobaunica2018@gmail.com (Responsable del tratamiento de datos personales)

 o la dirección que sea sustituida en el Aviso Legal de la WEB.

Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información:

• Nombre y apellidos del usuario
• la petición de solicitud
• el domicilio
• datos identificativos y acreditativos.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario o por persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación.